اخذ مجوز اینماد

دریافت اینماد، اخذ مجوز  و راهنمایی های مورد نیاز در رابطه با آن، موضوعی است که در این مقاله به آن خواهیم پرداخت.

باید گفت که اخذ اینماد باعث جلب اعتماد در مشتریان و ارتقای سطح در خدمات میشود و میتوان گفت برای کسب و کارهای در این حوزه ضروری است.

پیش از آنکه به موضوع اصلی یعنی مراحل اخذ مجوز اینماد بپردازیم بیاید کمی بیشتر با اینماد (ENAMAD) آشنا بشویم.

اینماد چیست؟

اینماد و یا نماد اعتماد الکترونیکی یک نشان است برای کسب و کار های اینترنتی که اقدام به فروش کالا و یا عرضه خدمات در بستر اینترنت نموده و از طریق درگاه پرداخت اختصاصی اقدام به دریافت وجه می نمایند.

این نماد در صورت احراز هویت و تایید صلایت مالک(حقیقی یا حقوقی) بررسی های دقیق بر روی وبسایت صادر خواهد شد.

همچنین باید اشاره کرد که مدت اعتبار نماد اعتماد الکترونیکی دوسال میباشد.

مزایای دریافت اینماد

برای توسعه تجارت الکترونیکی، اعتماد و اطمینان کاربران به خدمات الکترونیکی  و  اخذ مجوز اینماد بسیار حائز   اهمیت است.

تحقیقات نشان داده است که عوامل اصلی جذب و جلب اعتماد خریداران به کسب ‌و کارهای اینترنتی عبارتند از:

مشخص بودن صاحب کسب‌وکار: کاربران باید بتوانند در صورت بروز مشکل به مالک کسب‌وکار مراجعه کنند.

اطلاعات کامل و درست درباره محصولات یا خدمات: داشتن توضیحات دقیق و شفاف درباره کالا ها یا خدمات ارائه شده.

گارانتی و خدمات پس از فروش: ارائه ضمانت‌نامه برای محصولات و خدمات پشتیبانی پس از خرید.

شفافیت در روند بازگشت کالا و بازپرداخت وجه: فرآیند بازگشت کالا و بازپرداخت وجه باید ساده و روشن باشد.

حفظ اطلاعات شخصی و مالی خریداران: اطمینان از حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات مشتریان.

تأیید امنیت سایت توسط مراکز معتبر: اطمینان ‌بخشی از امنیت سایت از طریق تأییدیه‌ های موسسات معتبر و ملی.

مراحل اخذ مجوز اینماد

برای اخذ مجوز اینماد ابتدا وارد سایت enamad.ir شوید، توجه داشت باشید که سامانه نماد تجارت الکترونیک از مهر ماه سال 1402 نسخه جدید و آزمایشی از سایت اینماد برای بهبود بخشی به آن ارائه کرده است و در حال حاضر دارای دو سامانه میباشد.

بعد از ورود به سامانه درصورت نیاز میتوانید با ایجاد حساب کاربری و تکمیل اطلاعات مورد نیاز، وارد پنل (عملیات پایه) بشوید و به تکمیل فرم مدیریت کسب و کار بپردازید.

مراحلی که باید در پنل مدیریت کسب و کار طی کنید به شرح ذیل است:

  1. تکمیل فرم اطلاعات هویتی
  2. افزودن کسب و کار و ثبت آدرس دامنه سایت
  3. دادن دسترسی های فنی به اینماد برای بررسی سایت و اخذ تاییدیه فنی
  4. انتخاب نوع فروش و حوزه کسب و کار و فعالیت مانند(فروش مستقیم، فروش غیر مستقیم، هردو)
  5. افزودن اطلاعات تماس
  6. خواندن و موافقت تعهد نامه
  7. در آخر پرداخت تعرفه اینماد

پس از تکمیل این مراحل اینماد برای شما صادر خواهد شد و کافیست لوگوی اینماد را در سایت مورد نظر درج کنید.

کسب‌وکارها برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی چگونه مورد ارزیابی قرار می‌گیرند؟

بحث دیگری که مربوط به قبل دریافت نشان اعتماد الکترونیکی وجود دارد این است که کسب و کارها برای اخذ مجوز اینماد، بر اساس چه مواردی مورد  بررسی و ارزیابی قرار میگیرند.

جدایی از آن که متقاضی می بایست مالک دامنه باشد و به سن قانونی رسیده باشد و همچنین تایید صلاحیت شود، مسائلی دیگری هم وجود دارد که باید مورد بررسی کارشناسان قرار  گیرد.

مواردی که توسط کارشناسان و ارزیابان اینماد برای اعطا نشان مورد بررسی قرار می گیرد به شرح زیر است:

چک لیست اینماد:

1.الزامات عمومی وب سایت کسب و کار های اینترنتی (ارزیابی بارگذاری وب سایت و عدم آزمایشی بودن سایت مورد نظر)

2.قانون مندی کسب و کار اینترنتی

3.پیش بینی زبان فارسی در تمامی صفحات (در وب سایت‏های چندزبانه)

4.در صورت هدایت بازدیدکنندگان به وب‌سایت های دیگر، صفحه‌ی مربوطه در پنجره‌ی جدید نمایش داده شود.

5.عدم استفاده از pop up

6.تطابق اطلاعات صاحب امتیاز نماد با اطلاعات مندرج در سایت (تطابق شخصیت (حقیقی/حقوقی) متقاضی نماد با اطلاعات مندرج در سایت مورد نظر)

7.درج آدرس پستی در بخش «تماس با ما» وب سایت کسب و کار (آدرس ثبت شده در وب سایت عینا مطابق با آدرس درج شده در اطلاعات کسب و کار اینترنتی در فرم حاضر باشد.)

8.درج تلفن تماس در بخش «تماس با ما» وب سایت کسب و کار (تلفن ثابت ثبت شده در وب سایت عینا مطابق با شماره درج شده در اطلاعات کسب و کار اینترنتی در فرم حاضر باشد.)

9.درج اطلاعات صاحب امتیاز نماد و توضیحات کامل و شفاف درباره خدمت و کالایی که در سایت ارائه می گردد. در بخش «درباره ما»

10.درج قوانین و مقررات سایت در بخش «قوانین و مقررات»

11.درج لینک ثبت شکایات در سایت (دریافت شکایات می تواند حضوری و یا سیستمی باشد)

12.مالکیت دامنه (متقاضي حقيقي امتياز دامنه به نام شخص متقاضي نماد و متقاضي حقوقي، به نام شركت و يا يكي از اعضاي هيئت مديره آن ثبت شده باشد. (منظور اطلاعات صاحب دامنه است كه در Whois درج شده است)

13.امکان ثبت سفارش به صورت آنلاین در وب سایت

14.درج قیمت کالا/خدمت در وب سایت

15.درج تمامی هزینه‌هایی که برای خرید کالا/خدمت برعهده‌ی مشتری خواهد بود، در فرآیند سفارش‏گذاری در سبد کالا یا پیش فاکتور (مانند قیمت کالا یا خدمت ، هزینه تماس، هزینه حمل، هزینه بسته‌بندی)

16.تولید پیش فاکتور یا نمایش سبد خرید

انواع نماد اعتماد الکترونیکی

به طور کلی، کسب‌ وکارهای اینترنتی در چهار سطح رتبه ‌بندی می‌شوند: سطح پذیرش، سطح پیشرفت، سطح توسعه، و سطح تعالی.

در سطح پذیرش، کسب ‌وکار با دریافت نماد تجارت الکترونیکی، یک ستاره اینماد می‌گیرد.

برای دریافت اینماد دو یا سه ستاره، چند عامل مهم مورد ارزیابی قرار می‌گیرند:

  • پاسخگویی به شکایات: چقدر خوب به مشکلات و نارضایتی‌های مشتریان پاسخ می‌دهید.
  • حسن رفتار تجاری: رفتار حرفه‌ای و اخلاقی شما چقدر مناسب است.
  • وضعیت مدیران: مدیران شما چقدر قابل اعتماد و کارآمد هستند.
  • کیفیت خدمات: چقدر خوب خدمات خود را ارائه می‌دهید.
  • وضعیت مالی: وضعیت مالی کسب‌وکار شما چقدر خوب است.
  • مدت زمان فعالیت: چقدر از شروع کسب‌وکار شما گذشته است.
  • امنیت: چقدر سیستم‌های امنیتی شما قوی هستند.
  • رضایتمندی مشتری: مشتریان شما چقدر از خدمات و محصولات شما راضی هستند.

بر اساس عملکرد کسب ‌وکار در هر یک از این معیار ها و امتیازاتی که دریافت می‌کند، به آن اینماد دو یا سه ستاره داده خواهد شد.

همچنین وقتی یک کسب‌ وکار در مرحله پیشرفت امتیاز لازم را کسب می‌ کند و می‌ خواهد وارد مرحله توسعه شود، می ‌تواند درخواست دریافت اینماد چهار یا پنج ستاره را بدهد.

در این مرحله، کسب ‌وکار مورد ارزیابی قرار می‌گیرد. معیارهای ارزیابی شامل موارد زیر هستند:

  • سابقه کسب‌وکار
  • وضعیت مدیران
  • سیستم مدیریتی
  • وضعیت مالی
  • اندازه شرکت
  • بیمه و ضمانت
  • کیفیت خدمات
  • امنیت
  • رضایت مشتریان

برای دریافت مشاوره های بیشترمیتوانید با گروه حقوقی فینولا در تماس باشید.

 

برای اطلاعات بیشتر با کارشناسان ما تماس بگیرید