قرارداد بازاریابی یک نوع توافقنامه رسمی میباشد که بین کسب و کار با بازاریاب یا شرکت بازاریابی تشکیل میشود و مسئولیت طرفین را در زمینه بازاریابی مشخص میکند.
محتویات این قرارداد شامل مسئولیت، وظایف، شرایط، تعهدات و اهداف طرفین قرارداد است که نیاز به ثبت دارد.
قرارداد بازاریابی نقش بسیار مهمی درشروع همکاری و شفافیت در شرایط دارد.
شرط وظایف شرکت بازاریابی و بازاریاب
به طور خلاصه اگر بخواهیم برای روابط و مسئولیت های بین آژانس بازاریابی و کارفرما مثال بزنیم میتوان گفت:
فرض کنید با یک شرکت و یا آژانس بازاریابی، برای تبلیغ و پروموت یا به اصطلاح (Promotion)، قرارداری عقد کرده اید.
آژانس بازاریابی برای پروموت محصول شما مسئول است تا استراتژی مناسبی تهیه کن و آن را به کمک هر وسیله ای اعمال کند.
همچنین او موظف به ارائه گزارش به شماست و شما هم نیز باید اطلاعات مورد نیاز را در دسترس شرکت قرار دهید و بازخورد های خود را به آن ها ارائه دهید.
برخی ازمسائلی که طرفین در قرارداد بازاریابی باید بر سر آن توافق کنندبه شرح زیر است:
برای مطالعه شرایط تاسیس شرکت بازاریابی کلیک کنید.
نکات اصلی قرارداد بازاریابی
اهداف بازاریابی:
تعیین اهداف خاص مشخصی است که بر روی رشد اهداف طرفین تاثیر دارد.
مواردی همچون شناخت و آگاهی از برند، افزایش کیفیت و فروش، افزایش متقاضی و مشتریان و…
جزو اهداف بازاریابی یا به اصطلاح(Marketing Goals) بشمار میروند.
تعریف خدمات:
در تعریف خدمات، مشخص کردن و شرح خدماتی که شرکت بازاریابی بر آنها تعهد کرده است نیاز به ثبت است.
مواردی مانند تبلیغات، کنترل و مدیریت رسانه های اجتماعی، تولید محتوا، طراحی وبسایت و دیگر مواردی از این قبیل.
مدت قرارداد:
همچنین باید در این مورد مانند سایر قرارداد ها، زمان شروع و پایان قرارداد و شرایط تمدید و یا فسخ هم تعیین شود.
هزینه‌ها و پرداخت‌ها
این بخش شامل تمامی هزینه های ثابت و متغیر، هزینه های اضافی و همچنین پیش پرداخت و نحوه و مسئول پرداخت ها میشود.
مسئول پرداخت هزینه ها در قرارداد بازاریابی، بسته به توافق طرفین میباشد و ممکن است در قرارداد بازاریابی های مختلف، مسئول پرداخت متفاوت باشد.
هرچند سوالی که برای خیلی ها پیش میاید این است که آیا زمانی که هزینه های غیر متقربه در امر تبلیغات پیش بیاید چه کسی موظف به پرداخت آنها است؟
باید گفت که اگر این هزینه ها خارج از مسئولیت های تعیین شده باشد و طرفین بر سر آن توافق نکرده باشند، جزو هزینه های اضافی محسوب میشود و پرداخت هزینه آنها برعهده کارفرما است.
مسئولیت ها و وظایف
شرح و مشخص نمودن وظایف و مسئولیت های طرفین در قبال هم، باعث شفافیت و آگاهی آنها نسبت به تعهداتشان میشود.
مسئولیت و وظایف در قرارداد بازاریابی عموما به شرح زیر است و ما سعی میکنیم به برخی از آنها بپردازیم.
تعیین اهداف بازاریابی:
در این بخش شرکت بازاریابی موظف است اهداف خاص و مشخصی را تعیین کند و بر اساس کسب و کار مورد نظر و با توجه به نیازات آن، استراتژی مناسبی برایش در نظر بگیرد.
همچنین طرف دیگر قرارداد باید اطلاعات مورد نیاز برای رسیدگی به اهداف را در اختیار شرکت بازاریابی بگذارد.
مدیریت و اجرا:
مسئولیت اجرا و پیاده سازی کمپین های تبلیغاتی، کنترل و مدیریت رسانه، تولید محتوا و… بر عهده شرکت بازاریابی است.
همچنین فراهم کردن منابع مورد نیاز و همکاری در جهت پیش بردن اهداف از وظایف کارفرما میباشد.
شرکت بازاریابی همچنین نیز باید داده ها را تحلیل کند و در بهینه سازی عملکرد گام بردارد و گزارشات مربوطه را به کارفرما ارائه دهد.
شرط حقوق مالکیت معنوی
در این بخش مشخص میکنند که تمام مالکیت محتوای تولید شده کارفرما است.
همچنین شرکت بازاریابی تنها تا پایان مدت قرارداد امکان استفاده از محتوا را برای تبلیغات دارد.
هرگونه استفاده غیرمجاز و سواستفاده از سوی شرکت بازاریابی از محتوای تولیده شده ممنوع و غیرقانونی خواهد بود.
شرط محرمانگی
دراین بخش از قرارداد که به اصطلاح (Non-disclosure agreement) نامیده میشود، توافق عدم افشا تنظیم خواهد شد.
بر اساس این بخش، طرفین توافق میکنند که فقط تا مدت زمانی که معین شده، استفاده از اطلاعات کارفرما مجاز است و هرگونه اشتراک گذاری اطلاعات و استفاده از آنها به نحو سواستفاده گرانه، پیگرد قانونی نیز خواهد داشت.
انواع قرارداد بازاریابی
قرارداد های بازاریابی انواع مختلفی دارد و به شکل های متنوعی میتواند انجام گیرد.
در این بخش میخواهیم به قرارداد های بازاریابی که بین شرکت بازاریابی و کارفرما صورت میگیرد بپردازیم.
برخی از انواع این قرارداد ها شامل قرارداد بازاریابی پورسانتی و میدانی میشود.
حال در ادامه میخواهیم هر یک از آنها رو به طور مختصر توضیح بدهیم.
قرارداد بازاریابی پورسانتی:
در قرارداد پورسانتی، شرکت بازاریابی یا فرد بازاریاب به ازای فروش هر محصول و یا اقدام خاصی به جهت افزایش فروش، مقداری از سود فروش را که در قرارداد تعیین شده است را به عنوان حق کمیسیون و پورسانت یا درصد دریافت میکند.
این عمل به نوعی باعث افزایش انگیزه در بازاریاب میشود و این موضوع رابطه مسقیمی با افزایش فروش دارد.
قرارداد بازاریابی میدانی:
بازاریابی که بازاریاب مستقیما با مشتریان و متقاضیان ارتباط برقرار کند، بازاریابی میدانی نامیده میشود.
به طور کل بازاریابی میدانی یا همان (Field Marketing) به منظور ارتباط مستقیم بین مشتریان و بازاریاب است.
این نوع بازاریابی به این نوع میباشد که بازاریابان با تشکیل کمپین هایی در مکان های عمومی و توزیع کردن محصولات به صورت رایگان قصد تبلیغ محصول و تعامل بیشتر با مشتریان را دارند.
پیش تر به انواع قرارداد های بازاریابی اشاره کردیم، حال میخواهیم به یک نوع دیگر از قرارداد های بازاریابی بپردازیم.
بازاریابی شبکه ای
در Multi-level marketing یا به اختصار MLM، روند بازاریابی به گونه هرمی انجام میشود.
به اینصورت که گروه بازاریاب مستقیما اقدام به فروش محصولات کارفرما میکنند و از هر فروش درصد دریافت میکنند.
بازاریابان میتوانند تیم زیر مجموعه خودشان را ایجاد کنند و با فروش افراد زیر مجموعه خود، او هم نیز میتواند سود دریافت کنند.
همچنین هرکدام از اعضای تشکیل شده آن تیم هم میتوانند زیر گروه زیر مجموعه خود را برای فروش بسازند.
در نتیجه نیروی بازاریاب گسترش میابد و در افراد انگیزه ایجاد میشود که فروش بیشتری را داشته باشند و این باعث افزایش فروش برای کارفرما میشود.
و همچنین شرکت بازاریابی مسئولیت آموزش و پشتیبانی نیروی جدید را بر عهده میگیرد.
اگر بخواهیم مثالی برای این نوع قرارداد بیاوریم، میتوان گفت:
فرض کنید شما به عنوان یک بازاریاب از سوی شرکت بازاریابی موظف به فروش محصولات کارفرما میشوید.
شما میتوانید از هر فروشی انجام میدهید درصد دریافت کنید و همچنین شما میتوانید یک تیم بازاریاب به عنوان زیر مجموعه خود بسازید.
شما میتوانید پس از هر فروشی که افراد زیر مجموعه خودتان انجام میدهد هم سود دریافت کنید.
این روند برای افراد زیر مجموعه شما هم ابل اجرا میباشد که به این ترتیب گروه بازاریاب گسترش پیدا میکند و باعث افزایش فروش میشود.
اهداف قرارداد بازاریابی
برخی از اهداف ارزشمندی که در راستای تنظیم قرارداد های بازاریابی بدست مییاید عبارت اند از:
توسعه و شناخت برند:
توسعه برند یکی از اصلی ترین اهداف قرارداد بازاریابی است که باعث گسترش شناخت و درک مشتریان و افراد از محصول و نام برند کارفرما میشود.
بهبود تعاملات:
در قرارداد بازاریابی، ایجاد و ساخت تعاملات پایدار و موثر میان کسب و کار و مشتریان یکی دیگر از اهداف کلیدی قرارداد بازاریابی است.
افزایش فروش:
افزایش شناخت در برند رابطه مستقیمی با افزایش فروش محصول دارد چرا که هرچقدر متقاضیان شناخت بهتری نسبت به برند داشته باشند و عملکرد بازاریاب در اعمال استراتژی بهتر باشد، مشتریان بیشتر ترغیب به تهیه محصول میشوند.
همچنین به طورکل بازاریاب در این قرارداد، موظف به ساخت استراتژی های موثر و کارآمد و ایجاد پروموشن برای رسیدن به چنین اهدافی است.
پروموشن در بازاریابی
تمام اهدافی که بالاتر به آن اشاره کردیم جزوی از بخش های promotion پروموشن است.
به مجوعه ای از فعالیت و استراتژی هایی که جهت جذب مشتری و برند سازی انجام میشود، پروموشن میگویند .
برخی از این فعالیت ها شامل تخفیفات، تبلیغات، پیشنهادات ویژه، ایجاد رویداد های خاص و… میشود.
برای مثال در بازاریابی برای محصول مورد نظر میتوان محصولات را به طور رایگان بین افراد توزیع کرد.
و یا به طور مثال کارفرما میتواند تایید کند که برا مدت معینی رو محصولاتش تخفیف مشخصی اعمال کند.
تمامی مواردی از این قبیل یک نوع پروموشن و استراتژی است که کارفرما و شرکت بازاریاب میتوانند بر سر آن مذاکره کنند.
مزایای قرارداد بازاریابی
از مزایای قرارداد بازاریابی میتوان به آن اشاره کرد که باعث ایجاد شفافیت و وضوح در تعهدات طرفین میشود.
همچنین میشود به شیوه موثر تری به اهداف دست یافت و میتوان خدمات بازاریابی را به شکل بهتری مدیریت کرد و ریسک در این موارد را به حداقل رساند.
معایب قرارداد بازاریابی
قرارداد بازاریابی مزایا و فواید بسیاری دارد اما معایبی هم به همراه دارد که حائز اهمیت است.
معایبی همچون: عدم تضمین در نتایج، وابستگی به شرکت بازاریابی، ریسک های قانونی و مالی و…
فرض کنید شما تولید کننده محصولی هستید و کلی هزینه برای تبلیغ به شرکت بازاریابی پرداخت میکیند اما هیچ تضمینی از طرف بازاریاب دریافت نمیکنید که در آخر شما به نتیجه مطلوب و دلخواهتان خواهید رسید.
همچنین ممکن است کسب و کار پیش از حد به شرکت بازاریاب وابسته شود و ممکن است این باعث بروز مشکلاتی در آینده بشود.
این امر امکان این را فراهم میکند که در صورت قطع همکاری، کسب و کار با مشکلاتی مانند کاهش کیفیت و ناتوانی در مدیریت بازاریابی و تعاملات با مشتری، روبرو شود.
یا حتی امکان دارد مشکلاتی بین طرفین پیش بیاید، مثل نقض حقوق مالکیت که منجر به دعاوی حقوقی خواهد شد.
برای تنظیم قرارداد بازاریابی پورسانتی یا درصدی با وکیل تنظیم قرارداد فینولا تماس بگیرید.
